Публичная оферта

Компания ТОО «TORRE Hospitality Managеment», зарегистрированная по адресу: Республика Казахстан, г.Астана, ж.м. Заречное, ул. Каратобе, 2А, предоставляет следующие услуги для физических и юридических лиц (далее именуемых "Гость "):

1. Проживание в отеле Aqkol Residences с возможностью доступа к следующим удобствам:

2. Дополнительные услуги, доступные по запросу:
Настоящее предложение является публичной офертой в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия договора. Путем полного и безоговорочного акцепта оферты, Гость соглашается со всеми ее условиями.
Для принятия услуг, Гость может совершить одно из следующих конклюдентных действий:

Акцепт оферты подтверждает согласие Гостя со всеми условиями договора. Просим Гостя ознакомиться с настоящей офертой, и в случае несогласия с каким-либо из условий, отказаться от ее акцепта.

Термины и определения:
1.1 Гость – физическое или юридическое лицо, которое заключило с Отелем Договор на условиях, изложенных в оферте, в полном объеме и без исключений.
1.2 Сайт – веб-ресурс, доступный по адресу https://aqkolresidences.kz в сети Интернет. На Сайте Отеля Гостям круглосуточно и бесплатно предоставляется информация, необходимая для заключения и исполнения настоящего Договора, а также публикуются все официальные документы Отеля и другая соответствующая информация.
1.3 База данных – в отеле может включать в себя информацию о клиентах, их бронированиях и предпочтениях, данные о номерах и их доступности, информацию о персонале и их расписаниях работы, а также о финансовых операциях и отчетности.

Права и обязанности Гостя:
2.1 Гость несет ответственность за правильность введенных данных, в том числе за соответствие платежных данных в процессе оплаты бронирования номера в отеле.
2.2 Бронирование считается подтвержденным Гостем по факту предоставления платежных данных, вне зависимости от способа оплаты.
2.3 Оплачивая бронирование номера, Гость подтверждает, что ознакомился, понял и принимает условия бронирования, информация о которых представлена на веб-сайте отеля, и/или получил разъяснение условий бронирования на казахском и/или русском, английском языках, обратившись на стойку Ресепшн или по указанным контактным данным. Гость соглашается, что самостоятельно решает, обращаться или не обращаться на стойку Ресепшн за разъяснением условий бронирования и принимает их без претензий.
2.4 Гостю необходимо самостоятельно уточнять интересующую его информацию о доступных услугах и прейскуранте цен на сайте отеля.
2.5 Любая информация, получаемая Гостем от отеля, может (и, как правило, будет) носить предварительный характер или быть актуальной только на момент предоставления.

Права и обязанности отеля (Отель):
3.1 При оплате Гостем бронирования номера банковской картой, Отель имеет право запросить у Гостя скан или фотографию лицевой стороны банковской карты, на которой будут четко различимы первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а также копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты. В случае отказа Гостя, Отель имеет право отказать в предоставлении услуг, а также аннулировать ранее подтвержденные бронирования.
3.2 Отель имеет право отправлять Гостю информационные сообщения по электронной почте и/или через СМС и/или через электронные мессенджеры (Whatsapp, Telegram и др.) и/или через встроенные системы обмена сообщениями на клиентском портале.
3.3 Предоставленная Гостем персональная информация (имя, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3.4 Информация о ценах, представленная на сайте до момента бронирования номера, а также в информационных рассылках, не является офертой.
3.5 Отель вправе использовать технологию "cookies". Файлы "cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Файлы "cookies" используются для запоминания предпочтений и настроек Гостя, а также для сбора аналитических данных о посещениях сайта. Использование сайта означает, что Гость согласен с использованием всех файлов "cookies" и аналитических данных о посещениях сайта, а также на их передачу третьим лицам.

Порядок оплаты (покупки) услуг отеля:
4.1 Оплата бронирования номера осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на странице бронирования номера на сайте отеля, по выбору Гостя путем зачисления денежных средств на счет отеля.
4.2 Гость оплачивает бронирование номера одним из предложенных способов (оплата картами любого банка (VISA, Mastercard) через платежную систему, безналичный платеж по счету для резидентов РК и др.).
4.3 Оплата бронирования должна быть совершена:
в течение одного часа с момента оформления бронирования, в случае оплаты через платежную систему. Оплата бронирования осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу с использованием технологии 3D Secure. Конфиденциальность информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается платежной системой.
в течение 3 банковских дней со дня выставления счета в случае оплаты безналичным платежом по банковским реквизитам отеля.
4.4 В случае своевременной оплаты, бронирование автоматически подтверждается.
4.5 В случае нарушения условий об оплате, бронирование автоматически аннулируется.
4.6 Предоставленная Гостем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сайте отеля.
4.7 Безопасность обработки Интернет-платежей гарантируется платежной системой. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями международных платежных систем.
4.8 Гарантии безопасности оплаты платежными картами:
4.8.1 Система авторизации гарантирует Гостю, что платежные реквизиты его платежной карты не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере отеля и не могут быть похищены.
4.8.2 Гость вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации, а не на сайте отеля, следовательно, платежные реквизиты карточки Гостя не будут доступны третьим лицам.

Условия расчета сроков, перерасчета и отмены бронирования:
5.1 Расчет срока действия бронирования и его активация производятся в автоматическом режиме, а обязательства отеля перед Гостем считаются выполненными в полном объеме с момента активации бронирования:
5.2 При повторном продлении действующего бронирования, вновь оплаченный период бронирования прибавляется к остаточному периоду действующего бронирования.
5.3 Если отель предлагает несколько вариантов бронирования и вновь приобретаемое бронирование отличается по условиям от действующего, то при продлении бронирования производится пересчет суммы за остаточный период и его прибавление к сроку действия вновь приобретаемого бронирования.
5.4 Пересчет остаточного периода между разными видами бронирования не производится.
5.5 После бронирования его стоимость не подлежит возврату ни полностью, ни частично.

Ответственность сторон:
6.1 Отель и Гость несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора в соответствии с его положениями и действующим законодательством.
6.2 Гость несет ответственность за самостоятельный выбор услуг и условий бронирования из числа доступных в отеле.
6.3 Информирование Гостя о предстоящем завершении срока бронирования, а также о статусе бронирования, предоставляется на основе данных, предоставляемых отелем посредством автоматизированных каналов оповещения. Отель не несет ответственности за своевременность и полноту данной информации.

Прочие условия:
7.1 Гость соглашается на прохождение процедуры регистрации на сайте или иных ресурсах отеля, в том числе в автоматическом режиме, и с получением писем и сообщений, включая рекламные материалы, на свой электронный адрес и/или телефон.
7.2 Гость предоставляет согласие на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных отелем в целях предоставления услуг, включая услуги третьих лиц.
7.3 Информация, предоставленная Гостем, является конфиденциальной. Отель использует эту информацию исключительно для обработки заявки, отправки уведомлений, предоставления услуг и осуществления взаиморасчетов.
7.4 Гость предоставляет отдельное согласие на распространение и трансграничную передачу своих персональных данных третьим лицам, включая случаи, когда это необходимо в рамках предоставления услуг.
7.5 Отель оставляет за собой право изменять условия договора в одностороннем порядке и без предварительного согласования с Гостем, публикуя изменения на своем сайте. Отель не несет ответственности за условия безопасного использования и за возможные сбои в работе сайта по техническим причинам.
7.6 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, таких как чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства.
7.7 Все споры, вытекающие из договора, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решения споров в ходе переговоров, они передаются на рассмотрение судов Республики Казахстан.
7.8 Данная версия условий является текущей и заменяет все предыдущие версии.

ТОО «TORRE Hospitality Managеment»
БИН 130740006604
ИИК KZ7196503F0012155044 Филиал АО "ForteBank" в г. Астана БИК IRTYKZKA
Адрес: 010000, г.Астана, ж.м. Заречное, ул. Каратобе, 2А
Тел: + 7 771 999 88 55
Электронный адрес: reception@wyndhamresidencesaqkol.com